Esa información "es el siguiente nivel dos". De hecho, recibimos esa línea en una comunicación importante hoy. Nos dimos cuenta de que el remitente tenía la intención de escribir "adjunto a este documento", pero aparentemente ese talk-to-text tenía otros planes. Las fallas de autocorrección son cosas de las que están hechos los memes, pero no son las únicas trampas potenciales de hacer negocios por mensaje de texto, o incluso por correos electrónicos informales.
Así como muchos lugares de trabajo, oficinas y espacios de trabajo se han vuelto más informales (¡hola pantalones deportivos en el sofá para las reuniones de Zoom!), La comunicación empresarial a veces también se ha vuelto menos formal. Sí, realizar negocios por mensaje de texto es muy conveniente. Los mensajes de texto tienen sus claras ventajas sobre los correos electrónicos largos: son más rápidos de enviar, más rápidos de leer, no se necesita una línea de asunto, parecen más personales y es más probable que se noten.
Lo hemos visto estimado que sobre Se envían seis mil millones de mensajes de texto todos los días.. ¿Cuántos de ellos se consideran cuidadosamente, y mucho menos se revisan, antes de que los escritores presionen enviar? Para nosotros está claro que enviar mensajes de texto a clientes, contratistas y clientes, o enviar correos electrónicos rápidos e informales, ya se ha convertido en una práctica comercial habitual, pero ¿qué significa eso en el contexto de la contratación y otros acuerdos vinculantes?
La ley se adapta a las tecnologías y prácticas comerciales modernas, pero a veces lo hace con lentitud. Como experimentado abogados comerciales y contractuales, entendemos cómo es probable que los tribunales interpreten los métodos de comunicación modernos y podemos asesorar a los clientes sobre la mejor manera de adaptarse.
A medida que más empresas se envían mensajes de texto para discutir propuestas, llevar a cabo negociaciones contractuales, hacer ofertas y contraofertas, discutir los términos del contrato y abordar sus responsabilidades legales entre sí, surgen nuevos problemas legales todo el tiempo. Además, hemos hablado con varios clientes y clientes potenciales que no se dieron cuenta de que podían crear relaciones contractuales en mensajes de texto, incluso sin tener la intención de hacerlo.
¿Puede crear contratos o acuerdos comerciales a través de mensajes de texto?
A medida que es más probable que la comunicación empresarial se realice de manera informal, los abogados y los tribunales a menudo miran los mensajes de texto y los correos electrónicos breves a través de nuevos lentes. Lo que podría haber parecido, para una parte, o incluso para ambas partes, en un intercambio de mensajes de texto o correo electrónico, como una conversación informal, puede, en determinadas circunstancias, crear un contrato legalmente vinculante.
Escuchamos de clientes, o posibles clientes, que buscan hacer cumplir los contratos que creen que se formaron por texto y de otros clientes, o posibles clientes, que se enfrentan a otra persona o parte, alegando que hubo un contrato formado por texto. mensaje. En el fondo, en términos generales, un contrato requiere una oferta, la aceptación de la oferta, la consideración y la intención de las partes de crear una relación contractual vinculante.
Puede ver cómo esos elementos de la formación del contrato podrían, con las palabras y los intercambios correctos, lograrse, por texto. Cuando esa es la intención de ambas partes en el intercambio de texto y ambas partes están de acuerdo en lo que contrataron, hay menos problemas. Los problemas legales surgen cuando una de las partes nunca tuvo la intención de que los mensajes de texto constituyan un contrato, o cuando esa parte tuvo la intención de celebrar un contrato, pero decide, en una fecha posterior, que sería mejor argumentar que no se formó ningún contrato.
Como abogados de negocios experimentados que están muy familiarizados con todos los temas relevantes, trabajamos con clientes que buscan hacer cumplir los contratos, evitar obligaciones contractuales y cancelar contratos, todos los días. También asesoramos a los clientes para que sepan asegurarse de que sus textos no acaben creando contratos involuntariamente. Hemos trabajado con nuestros clientes para redactar un lenguaje clave que puedan usar para enviar mensajes de texto sin temor a consecuencias no deseadas.
Hacer negocios con mensajes de texto puede dar lugar a disputas
Hemos visto surgir disputas comerciales y contractuales basadas en texto en todo tipo de industrias, pero las hemos visto con mayor frecuencia en la industria de la construcción. Los mensajes de texto pueden tener un impacto significativo en los proyectos de construcción y, en particular, en los contratos de construcción. Todos los proyectos de construcción tienen una combinación de propietarios, gerentes de construcción, contratistas generales y subcontratistas que se comunican por teléfono celular y por mensaje de texto.
El trabajo a menudo cambia sin previo aviso, para adaptarse a las condiciones del lugar de trabajo, la programación, los desafíos inesperados y otros problemas que afectan lo que se pudo haber contratado. La mensajería de texto es una forma rápida y fácil para que un contratista u otra parte notifique a una o más personas sobre un cambio que debe realizarse y para que la parte responsable apruebe el cambio. El problema legal es si el intercambio de mensajes de texto puede cambiar un contrato.
Como ocurre con casi todos los asuntos legales, la respuesta es que depende. Hemos trabajado y estamos trabajando con clientes de la industria de la construcción para abordar estos problemas de manera proactiva, para proteger mejor los intereses de nuestros clientes. Trabajamos con nuestros clientes para comprender cómo les gusta trabajar.
Por ejemplo, necesitamos saber si les gusta usar mensajes de texto o servicios de mensajería similares para comunicarse sobre un proyecto, recibir instrucciones, dar direcciones y aceptar o rechazar cambios en el trabajo. Nuestra experiencia nos ha demostrado que los mejores contratos se redactan y negocian con un fuerte enfoque en los objetivos del proyecto del cliente, en las prácticas preferidas del cliente y en consideraciones prácticas de la vida real, como la tecnología moderna.
Otros riesgos de los mensajes de texto y las disputas comerciales
Ciertamente, hay otros problemas que surgen en relación con las comunicaciones comerciales informales. Por ejemplo, los textos son propensos a ser eliminados, y si los mensajes de texto se convierten en objeto de una demanda o se relacionan con una disputa comercial, no conservarlos podría dañar la posición de una de las partes. Abordaremos esos problemas en un artículo futuro. Por ahora, acepte nuestra recomendación de que, si envía un mensaje de texto, asegúrese de enviar lo que quiso escribir y de que lo que quiso escribir no creará ninguna disputa contractual potencial o disputa comercial.
