Los consumidores de Nueva York disfrutan de amplias protecciones bajo la ley estatal contra la publicidad engañosa. Los consumidores tienen derecho a recibir información veraz sobre bienes y servicios. Un malentendido o la insatisfacción del cliente pueden convertirse rápidamente en un reclamo de publicidad falsa. Si esto sucede, su empresa puede estar en el extremo receptor de un reclamo de que ha engañado intencionalmente a los clientes. ¿Cómo se defiende de estos reclamos en los tribunales y evita pagar daños sustanciales y costos judiciales? Nuestra abogados con experiencia en litigios comerciales de Nueva York va a ayudar.
¿Qué es la publicidad engañosa?
En general, la publicidad falsa es cualquier publicidad que engañe a los consumidores o clientes potenciales de manera significativa. Está diseñado para atraer intencionalmente al cliente para que compre un bien o servicio que, en última instancia, no lo benefició. En otras palabras, el consumidor no pudo obtener el beneficio de la transacción en la que participó.
La publicidad falsa se presenta de muchas formas en Nueva York. Puede usarse para describir una descripción o etiqueta de producto engañosa o falsa. O podría tomar la forma de no revelar información importante al consumidor. Una imagen que acompañe al bien o servicio puede incluso considerarse publicidad engañosa. Esta acusación generalmente se refiere al precio, la calidad o el propósito de un producto o servicio.
Digamos que a un consumidor se le promete la última edición de un bien por un precio increíblemente bajo. Él o ella va a comprarlo, pero una vez en la tienda, se le muestra una versión anterior por ese precio. Esta es una táctica clásica de cebo y cambio.
La sección 350 de la Ley Comercial General de Nueva York regula la publicidad falsa y engañosa. Según este estatuto, un demandante puede solicitar daños civiles contra una empresa por publicidad engañosa. El demandante puede incluso ganar los honorarios del abogado y los costos judiciales según la sección 350. Debido a que los demandantes pueden recuperar sus costos de abogado y de la corte, este estatuto a menudo fomenta el litigio contra una conducta supuestamente ilícita. Pero la empresa puede tener una defensa contra la acusación de publicidad engañosa.
¿Qué es "hinchazón"?
Como se mencionó anteriormente, la publicidad falsa debe referirse a un aspecto material del producto o servicio. Esto generalmente implica el precio, la calidad o el propósito. Sin embargo, las empresas son libres de "inflar" su imagen transmitiendo puntos de vista u opiniones subjetivas sobre sus bienes y productos. En otras palabras, una empresa que expresa una opinión sobre sí misma, en lugar de declaraciones fácticas incorrectas, está libre de culpa.
Puffery se describe a menudo como puntos de vista expresivos que ninguna persona razonable podría tomar literalmente. Generalmente son opiniones que no se pueden probar ni refutar. Por ejemplo, llamarse a sí mismo "el mejor restaurante del mundo" es infundado. No se puede probar que sea verdadero o falso, y ninguna persona razonable lo tomaría como un calificativo literal. Un cliente puede cenar allí y odiar su comida. Pero no pueden acudir a los tribunales y alegar que la declaración del “mejor restaurante del mundo” es publicidad falsa.
La diferencia es si la publicidad es una verdad objetiva o una mera opinión. Si es una declaración veraz, o supuestamente veraz, se puede probar fácilmente como verdadera o falsa. Pero la línea entre la opinión y los hechos a veces es borrosa. Y aquí es donde puede ser útil contar con un abogado con experiencia en litigios comerciales en Nueva York.
Si su empresa ha sido acusada de publicidad falsa, hay más de un caso judicial en juego. El buen nombre y la reputación de su empresa también podrían verse comprometidos. Investigaremos las acusaciones relacionadas con el bien o producto en cuestión y le informaremos sus opciones legales. Puffery puede ser una defensa, junto con otras, según las circunstancias de su caso.
Estamos listos para ayudar a defender su empresa
Los abogados de litigios comerciales de Nueva York Rosenbaum y Taylor defender los derechos e intereses de las empresas. Tenemos una amplia experiencia en el manejo de numerosas denuncias, incluidas las de publicidad engañosa. Lo importante es actuar con rapidez para proteger su negocio. Llámenos hoy para discutir su caso.
