Nueva York tiene leyes estrictas que protegen a los consumidores de publicidad falsa y engañosa. Las empresas que sean declaradas responsables de publicidad engañosa pueden enfrentar importantes sanciones civiles. Pero no toda la publicidad etiquetada como “falsa y engañosa” en realidad lo es. Los consumidores suelen apresurarse a hacer esta acusación cuando terminan adquiriendo un bien o servicio con el que no están satisfechos.
Si es propietario de un negocio, es importante que comprenda la ley que rige la publicidad engañosa y engañosa. El Abogados comerciales de Nueva York de Rosenbaum & Taylor están aquí para ayudarle. Contactanos hoy.
¿Cuáles son los derechos de los consumidores con respecto a la publicidad?
Entre todos los estados, Nueva York tiene protecciones al consumidor bastante sólidas. Este es especialmente el caso con respecto a la publicidad. La ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir información veraz sobre bienes y servicios.
La ley de Nueva York define la publicidad engañosa como cualquier publicidad que induzca a error al consumidor de forma significativa. La “publicidad” incluye declaraciones e imágenes sobre el producto o servicio. La publicidad engañosa también puede incluir la falta de divulgación a los consumidores de detalles importantes sobre el bien o servicio.
La publicidad falsa generalmente, aunque no siempre, se relaciona con el precio, la calidad o el propósito del producto o servicio. Por ejemplo, un vendedor puede utilizar lo que se conoce como táctica de “cebo y cambio”. En esta forma de publicidad engañosa, el vendedor anuncia un determinado producto o servicio por un precio determinado. Cuando el cliente llega a comprarlo, el vendedor intenta vender un producto o servicio diferente por más dinero.
Las exageraciones no son lo mismo que la publicidad falsa
A algunas empresas les puede preocupar que el uso de hipérboles o exageraciones en su publicidad pueda interpretarse como publicidad engañosa. Esto se conoce comúnmente como "inflación" y no es lo mismo que publicidad engañosa. Por ejemplo, decir que su restaurante elabora “la mejor pasta del mundo” es engrandecer su negocio, no hacer publicidad falsa.
Hacer afirmaciones que en realidad son falsas es lo que prohíbe la ley. Usando el ejemplo del restaurante, si afirma que su pasta no contiene gluten cuando no lo es, eso es publicidad engañosa.
Sanciones que su empresa podría enfrentar por publicidad falsa
Un cliente que crea que ha sido víctima de publicidad engañosa puede demandar a la empresa infractora. El cliente agraviado puede recuperar el monto mayor entre los daños reales incurridos o $500. El cliente también puede recuperar los honorarios de los abogados.
Si el vendedor violó intencionalmente y con conocimiento la ley de publicidad falsa, el tribunal puede triplicar los daños reales hasta $10,000. El Fiscal General de Nueva York también puede emprender acciones legales contra una empresa que realice publicidad engañosa.
Cómo proteger su negocio
Estas son algunas formas en las que puede proteger su negocio y defenderse de afirmaciones publicitarias falsas.
- Utilice un lenguaje claro e inequívoco en su publicidad.
- Guarde copias de sus anuncios y documentos relacionados.
- Ser capaz de documentar y respaldar las afirmaciones de productos o servicios realizadas en sus anuncios.
- Si hace afirmaciones comparativas (por ejemplo, que su producto es mejor que otros), sea capaz de probarlas.
- Divulgar información que podría afectar la decisión de compra de un cliente.
- Permitir al cliente tomar una decisión informada.
- Siga las pautas aceptadas de la industria al utilizar respaldos o testimonios.
Aquí para guiar y defender su negocio en Nueva York
Nuestro experimentado y dedicado Abogados comerciales de Nueva York puede ayudar a limitar la probabilidad de que enfrente una demanda por publicidad falsa. Eso incluye asistencia con lo anterior y otros asuntos, y explicación más sobre la ley.
En caso de que enfrente un litigio por publicidad engañosa, podemos defenderlo ante los tribunales. Es posible que se desestime la demanda o se resuelva por motivos favorables. Comuníquese con Rosenbaum & Taylor hoy para obtener más información.
